Güvenlik kamerası sorunları ve çözümleri

Güvenlik kamerası sorunları, çoğu zaman en ihtiyaç duyulan anda fark edilir. Bir olay yaşandıktan sonra kayıtlara bakıldığında kameranın günlerdir kayıt yapmadığı ya da gece görüntüsünün kullanılamayacak kadar bozuk olduğu ortaya çıkabilir. Bu yazıda en yaygın sorunları, olası nedenlerini ve kendi başınıza yapabileceğiniz güvenli ilk kontrolleri anlatıyoruz. Elektrik tesisatı, yüksekte çalışma ya da cihazın içini açmayı gerektiren işler için mutlaka bir usta çağırın.

Kameradan görüntü gelmiyor

Olası nedenler

• Kameranın elektriği yok (adaptör arızası, sigorta, gevşek bağlantı).
• Kablo hasar görmüş ya da bağlantı ucu (konnektör) gevşemiş.
• PoE kullanılan sistemlerde switch ya da NVR’ın güç kapasitesi yetersiz kalmış.
• Kayıt cihazında kanal ayarı değişmiş ya da kamera listeden çıkmış.
• Kamera arızalanmış.

İlk kontroller

1. Sorun tek bir kamerada mı, yoksa tüm kameralarda mı? Tüm kameralarda sorun varsa, önce kayıt cihazını ve ana güç kaynağını kontrol edin.
2. Kameranın gece IR ışıkları yanıyor mu? Karanlıkta kameraya bakıldığında hafif kırmızı ışıklar görülüyorsa, kamera elektrik alıyor olabilir.
3. Ulaşabildiğiniz bağlantı noktalarında gevşeklik var mı? Yüksekte ya da elektrik tesisatında işlem yapmayın.
4. Kayıt cihazının menüsünde ilgili kanalın durumu ne gösteriyor?

Bu kontrollerden sonra sorun devam ediyorsa, kablo ya da kamera arızası olabilir. Bu durumda bir usta çağırmak en doğrusudur.

Gece görüntüsü bozuk ya da bembeyaz

Olası nedenler

• Yansıma: Kamera cam arkasındaysa ya da hemen önünde duvar, saçak veya tabela varsa, IR ışığı geri yansır ve görüntü beyazlaşır.
• Örümcek ağı ve böcekler: IR ışığı böcekleri çeker. Lensin önündeki örümcek ağları, gece parlayan lekeler gibi görünür.
• Kirli lens: Toz ve yağmur lekeleri gece daha belirgin hâle gelir.
• IR LED arızası: Kameranın gece görüş ışıkları çalışmıyor olabilir.

İlk kontroller

• Kamera cam arkasındaysa, dış alanı izlemek için dışarıya taşınmasını düşünün.
• Kameranın görüş alanının hemen önündeki yansıtıcı yüzeyleri kontrol edin.
• Ulaşabiliyorsanız lensi yumuşak ve temiz bir bezle silin.
• Örümcek ağlarını temizleyin.

Gündüz görüntü pembe ya da renkleri bozuk

Kameraların içinde, gündüz ve gece modları arasında geçiş yapan bir filtre (IR-cut filtresi) bulunur. Bu filtre takılırsa gündüz görüntüsü pembe ya da mor tonlu görünebilir. Bazen kameranın gündüz/gece ayarı yanlış yapılandırılmış olabilir. Kayıt cihazı ya da kamera menüsünden gündüz/gece modunu kontrol edin. Sorun devam ediyorsa kamera servis gerektirebilir.

Görüntü bulanık

• Lens kirli ya da buğulanmış olabilir.
• Değişken odaklı kameralarda odak ayarı kaymış olabilir.
• Kamera darbe almış ya da açısı değişmiş olabilir.
• Kayıt cihazında akış (stream) ayarları düşük kaliteye çekilmiş olabilir.

Lensin içinde buğu oluşuyorsa, kameranın sızdırmazlığı bozulmuş olabilir. Bu durumda bir usta tarafından kontrol edilmesi gerekir.

Telefondan izlenemiyor

Olası nedenler

• Kayıt cihazının internet bağlantısı kesilmiş.
• Modem değiştirilmiş ya da modem ayarları sıfırlanmış.
• Mobil uygulamanın ya da kayıt cihazının yazılımı güncel değil.
• Şifre değiştirilmiş ya da hesap oturumu kapanmış.

İlk kontroller

1. Evde ya da iş yerindeki internet çalışıyor mu?
2. Kayıt cihazının menüsünde ağ durumu ne gösteriyor? Bulut ya da P2P bağlantı durumu “çevrimiçi” mi?
3. Modem yakın zamanda değişti mi? Değiştiyse kayıt cihazının ağ ayarlarının yeniden yapılması gerekebilir.
4. Mobil uygulama güncel mi?

Uzaktan erişim için modemde rastgele port açmak gibi işlemler güvenlik riski oluşturabilir. Bu tür ayarları bilgi sahibi bir kişiye yaptırın. Varsayılan şifrelerin değiştirilmiş olduğundan emin olun.

Kayıt durmuş ya da eski kayıtlar yok

Olası nedenler

• Disk arızalanmış ya da kayıt cihazı diski tanımıyor.
• Disk dolmuş ve üzerine yazma ayarı kapalı.
• Kayıt planı (takvim) değişmiş ya da yalnızca hareket algılamaya ayarlanmış.
• Elektrik kesintisinden sonra cihaz düzgün açılmamış.

İlk kontroller

• Kayıt cihazının menüsünde disk durumunu kontrol edin.
• Üzerine yazma ayarının açık olduğundan emin olun.
• Kayıt takvimini kontrol edin.
• En eski kaydın tarihine bakarak gerçek kayıt süresini öğrenin.

Kayıt cihazı ve disk seçimiyle ilgili ayrıntılar için NVR mi DVR mi yazımıza bakabilirsiniz.

Tarih ve saat yanlış

Kayıtlardaki tarih ve saatin doğru olması, bir olay yaşandığında görüntülerin delil olarak kullanılabilmesi açısından önemlidir. Kayıt cihazının saat ayarını kontrol edin. Mümkünse internet üzerinden otomatik saat eşitleme (NTP) özelliğini açın. Elektrik kesintilerinden sonra saatin sıfırlanması, cihazın iç pilinin bittiğine işaret edebilir.

Sürekli yanlış hareket bildirimi geliyor

Rüzgârda sallanan ağaç dalları, geçen arabaların farları, yağmur damlaları ve böcekler, basit hareket algılamayı sık sık tetikleyebilir. Bu da telefonunuza sürekli bildirim gelmesine ve önemli bildirimlerin gözden kaçmasına yol açar.

Şu ayarları kontrol edebilirsiniz:

• Hareket algılama hassasiyetini düşürün.
• Algılama alanını yalnızca önemli bölgelerle sınırlandırın; ağaç ve cadde gibi alanları dışarıda bırakın.
• Kamera ve kayıt cihazınız destekliyorsa insan ve araç algılama özelliğini kullanın.
• Bildirim saatlerini ihtiyacınıza göre ayarlayın.

Bu ayarlar marka ve modele göre farklı menülerde bulunur. Emin değilseniz kurulumu yapan ustadan yardım isteyin.

Düzenli bakım önerileri

Ne zaman?	Ne yapılmalı?
Haftalık	Tüm kameraların görüntü verdiğini kayıt cihazından kontrol edin.
Aylık	Geçmişe dönük bir kaydı açarak kaydın düzgün yapıldığını doğrulayın.
Mevsimlik	Lensleri temizleyin, örümcek ağlarını alın, kamera açılarını kontrol edin.
Yazılım güncellemesi çıktığında	Kayıt cihazı ve kameraların yazılımını güncelleyin.
Personel ya da yönetim değiştiğinde	Şifreleri ve uzaktan erişim yetkilerini gözden geçirin.

Ne zaman usta çağırmalı?

Kablo değişimi, elektrik tesisatı, yüksek noktalardaki kameralar, kamera ya da kayıt cihazının içini açmayı gerektiren işler ve ağ yapılandırması gibi konularda bir usta ya da firmayla çalışmanızı öneririz. Arıza ve bakım talebinizi teklif formumuzdan “Arıza / bakım” seçeneğiyle iletebilirsiniz. Yeni kamera seçimi için güvenlik kamerası seçimi yazımıza göz atın. Kayıt cihazları ve kameralar arasındaki uyumluluk için ONVIF standardı hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Kameralar elektrik kesintisinde kayıt yapar mı?

Kesintisiz güç kaynağı (UPS) yoksa genellikle yapmaz. Kritik sistemlerde kayıt cihazı, modem ve PoE switch için UPS kullanılması önerilir.

Kamera gece görüntü vermiyor ama gündüz çalışıyor, neden?

IR ışıkları arızalanmış, gece modu ayarı yanlış yapılmış ya da yansıma sorunu olabilir. Önce yansıma ve ayarları kontrol edin; sorun sürerse ustaya danışın.

Disk ne kadar sürede değiştirilmeli?

Kesin bir süre yoktur. Kayıt cihazının disk durumu uyarılarını takip edin ve kayıtların düzgün yapıldığını düzenli olarak kontrol edin.

Kayıt cihazının şifresini unuttum, ne yapmalıyım?

Şifre sıfırlama yöntemleri markaya göre değişir. Kurulumu yapan ustaya ya da cihazın yetkili servisine başvurun. Şifre sıfırlama işlemlerinde cihaz sahipliğinizi kanıtlamanız istenebilir.